深圳工(gōng)業(yè)産品設計(jì)-工(gōng)業(yè)設計(jì)如(rú)何設計(jì)好(hǎo)産品?

　　俗話(huà)說(shuō)的(de)好(hǎo)，酒香不(bù)怕巷子(zǐ)深，好(hǎo)的(de)産品不(bù)怕不(b'ù)受歡迎。那(nà)麽什(shén)麽樣的(de)才是(shì)好(hǎo)的(de)産品，衆說(shuō)紛纭，↓但(dàn)深圳工(gōng)業(yè)産品設計(jì)分(fēn)析來(lái)看(kàn)都(dōu)應具有(yǒu)以下(xià)五個(gè)層級：

　　1、核心功能(néng)

　　一(yī)個(gè)産品的(de)核心功能(néng)，就(jiù)是(shì)這(zhè)個(gè)産品要(yào)解決的(de)核心問(wèn)題是§(shì)什(shén)麽。手機(jī)的(de)核心功能(néng)是(shì)打電(diàn)話(huà)，自(zì)行(xíng)車(chē)的(de)核心功能(néng)是(shì)出行(‍xíng)，座椅的(de)核心功能(néng)是(shì)滿足人(rén)們坐(zuò)下(xià)，這(zhè)‌是(shì)最基本的(de)也(yě)是(shì)産品存在的(de)基本意義。假如(rú)核心功能(néng)都(dōu)不(bù)滿足，那(nà)麽這(zhè)樣的α(de)産品就(jiù)喪失了(le)其存在的(de)根本意義。核心功能(néng)表明(míng)你(nǐ)能(néng)解決什(shén)麽樣的(de)問(wèn)題≠，這(zhè)個(gè)問(wèn)題同時(shí)也(yě)是(shì)用(yòng)戶迫切需要(yào)解決的(de)。不(bù)能(néng)解決用(yòσng)戶核心問(wèn)題的(de)産品不(bù)是(shì)好(hǎo)産品，但(dàn)僅僅隻能(néng)解決核心問(wèn)題，也(yě)不(bù)會(huì)♠是(shì)好(hǎo)産品，好(hǎo)産品還(hái)需要(yào)更高(gāo)層級的(de)★功能(néng)。

　　2、基本功能(néng)

　　産品要(yào)圍繞核心功能(néng)設計(jì)基本功能(néng)，讓核心功能(néng)用(yòng)起來(lái)更順暢。手機(jī)除了(le)打電↓(diàn)話(huà)要(yào)有(yǒu)通(tōng)訊錄、通(tōng)話(huà)記錄等等;自(zì)行(xíng)車(chē)除了(le)能(néng)騎行(xíng)還(σhái)要(yào)有(yǒu)車(chē)座、車(chē)把等等才能(néng)騎行(xíng)方便省力;座椅還(hái)要(yào)有(yǒu)支腿、靠背才能(néng)做(zuò)得(de)§穩靠得(de)牢……有(yǒu)了(le)基本功能(néng)，按照(zhào)精益創業(yè)的(de)思維方式，就(jiù)算(suàn)有(yǒu)了(le) MVP 版≈本了(le)(MVP即minimum viable product，最小(xiǎo)化(huà)可(kě)行(xíng)産品)，就(jiù)可(kě)以拿(ná)出去(qù)做(zuò)測試了(∞le)。在物(wù)質緊缺的(de)時(shí)代，産品隻需要(yào)有(yǒu)基本的(de)功能(néng)就(jiù)可(kě)以了(le)，在當今這(zh​è)個(gè)處處産能(néng)過剩的(de)時(shí)代，如(rú)果産品做(zuò)成這(zhè)樣，那(nà)隻能(nén∞g)呵呵了(le)。

　　3、用(yòng)戶期望功能(néng)

　　用(yòng)戶購(gòu)買一(yī)個(gè)産品前，對(duì)産品也(yě)會(huì)有(yǒu)一(yī)個(gè±)期望，用(yòng)戶對(duì)産品的(de)期望肯定是(shì)高(gāo)于産品的(de)基本功能(néng)的(de)。手機(jī∏)要(yào)操作(zuò)流暢，充電(diàn)快(kuài)、待機(jī)長(cháng);自(zì)行(xíng)車(chē)騎起來(lái)要(yào)省力、要(yào)快(kuài)速，≈要(yào)方便刹車(chē);座椅要(yào)有(yǒu)弧度，有(yǒu)一(yī)定軟度，符合人(rén)機(jī)尺寸……用(yòn€g)戶期望一(yī)般是(shì)在用(yòng)戶體(tǐ)驗層面，就(jiù)是(shì)産品除了(le)具備基本功能(néng)之外(wài)，産品要(yào)好&(hǎo)看(kàn)好(hǎo)用(yòng)，用(yòng)著(zhe)舒服。

　　4、超出預期功能(néng)

　　具備了(le)前3個(gè)層級，基本就(jiù)是(shì)一(yī)個(gè)不(bù)錯(cuò)的(de)産品了(le)，用(yòng)戶已經很(hěn)少₩(shǎo)再會(huì)對(duì)産品抱怨了(le)。但(dàn)還(hái)不(bù)能(néng)​讓用(yòng)戶産生(shēng)特殊的(de)情感，還(hái)不(bù)能(néng)引起用(yòng)戶的(de)“尖叫”。産品要(yào‌)超出用(yòng)戶的(de)預期，過去(qù)米店(diàn)的(de)商人(rén)賣米時(shí)，量夠了(le)分(f£ēn)量後會(huì)再加一(yī)把米;現(xiàn)在去(qù)煙(yān)店(diàn)買條煙(yān)一(yī)般會(huìε)送個(gè)打火(huǒ)機(jī);住酒店(diàn)每天至少(shǎo)會(huì)送上(shàng)兩瓶礦泉σ水(shuǐ)。這(zhè)都(dōu)是(shì)超過用(yòng)戶預期的(de)做(zuò)法。超過用(yòng)戶預期，用(yòng)戶才↓能(néng)高(gāo)興，要(yào)與競争對(duì)手差異化(huà)競争，形成獨特的(de)品牌定位，一(yī)般都(™dōu)是(shì)在這(zhè)個(gè)層級産生(shēng)的(de)。但(dàn)這(zhè)個÷(gè)超預期也(yě)是(shì)需要(yào)不(bù)斷變化(huà)不(bù)斷創新的(de)，所有(yǒu")的(de)米店(diàn)都(dōu)會(huì)多(duō)送一(yī)把米時(shí)，這(zhè)一(yī)把米就∏(jiù)在用(yòng)戶預期之內(nèi)了(le)，就(jiù)從(cóng)第4層級下(xià)滑到(dào)第3層級，成為(wèi)用(yòng)戶期望∑的(de)部分(fēn)之一(yī)。如(rú)果你(nǐ)沒有(yǒu)多(duō)送一(yī)把米，就(jiù)沒有(yǒu)達到(dào)用(←yòng)戶期望，更不(bù)用(yòng)說(shuō)超出預期了(le)，用(yòng)戶就(jiù)§會(huì)不(bù)高(gāo)興，就(jiù)會(huì)用(yòng)腳投票(piào)。所有(yǒu)的(de)超預≥期功能(néng)都(dōu)是(shì)暫時(shí)的(de)，競争必定會(huì)将現(xiàn)在的(♣de)超預期功能(néng)變成用(yòng)戶期望功能(néng)，努力打造新的(de)超預期功能(néng)，應該是(shì)産品經理(lǐ)持續不(bù)斷的(deΩ)追求。

　　5、潛在功能(néng)

　　前面的(de)都(dōu)是(shì)在産品中要(yào)提供給用(yòng)戶的(de)功能(néng)或服務，除了(le)這(zhè)些(₩xiē)之外(wài) ，還(hái)要(yào)有(yǒu)現(xiàn)在沒有(yǒu)提供，但(dàn)未來(lái)可(kě)能(néng)會(huì)提供的(de)<。這(zhè)種現(xiàn)在産品可(kě)能(néng)會(huì)演變的(de)趨勢或前景，會(huì)對(duì)用( yòng)戶産生(shēng)強大(dà)的(de)吸引力，尤其是(shì)對(duì)于喜歡嘗鮮型的(de)用(yòng)戶。對(duì)産品生(shēng)産者來(lái≥)說(shuō)，潛在功能(néng)是(shì)未來(lái)的(de)産品發展路(lù)線;對(duì)于用(yòng)戶←來(lái)說(shuō)，潛在功能(néng)會(huì)對(duì)現(xiàn)在的(de)采購(gòu€)或使用(yòng)決策産生(shēng)重大(dà)影(yǐng)響。舉例來(lái)說(shuō)，iPhone ‍ 手機(jī)，其潛在功能(néng)就(jiù)包括了(le)與 iMac 的(de)協同使用(yòng)功能(néng)，用 (yòng)戶在選擇 iPhone 時(shí)，就(jiù)會(huì)考慮将來(lái)再購(gòu)買 iMac 時(shí)的(de)使用(yòng)場(chǎng)景;譬₹如(rú)編程人(rén)員(yuán)在選擇使用(yòng)某種編程語言時(shí)，一(yī)定會(huì)考慮這(zhè)個(gè)語言未來(lái)的(de)演進路®(lù)線是(shì)怎樣的(de)，對(duì)于沒有(yǒu)未來(lái)的(de)編程語言，其擁趸自(zì)然會(huì)少(shǎo)很(hěn)多(duō);還(h≈ái)有(yǒu)一(yī)些(xiē)硬件(jiàn)産品的(de)某種功能(néng)，譬如(rú)手機(jī)的(de) NFC 功能(néng)、電(diàn)視(s✔hì)機(jī)後面的(de)衆多(duō)插口等，可(kě)能(néng)永遠(yuǎn)都(dōu)用(yòng)不(§bù)上(shàng)，有(yǒu)的(de)甚至要(yào)固件(jiàn)升級之後才有(yǒu)可(kě)能π(néng)用(yòng)得(de)上(shàng)，但(dàn)這(zhè)些(xiē)潛在的(de)功能(néng)，卻是(shì)打動用(yòng)戶的(de )重要(yào)因素之一(yī)。

　　産品的(de)核心功能(néng)、基本功能(néng)、用(yòng)戶期望功能(néng)、超出預期功能(néng)、潛在功能(néng)，這(zhè)是φ(shì)産品的(de)五大(dà)功能(néng)層級。功能(néng)層級的(de)複雜(zá)，與産品設計(jì)的(de)簡潔并不(bù)矛盾，就(jiù)是(s↓hì)要(yào)在簡潔的(de)産品設計(jì)中，有(yǒu)著(zhe)豐富的(de)功能(néng)層級。卓越的(de)産品，必定是(shì)在産品的(de↔)各個(gè)功能(néng)層級有(yǒu)著(zhe)都(dōu)有(yǒu)著(zhe)卓越的(de)産品λ設計(jì)。隻有(yǒu)從(cóng)各個(gè)方便綜合考慮産品，才能(néng)設計(jì)出長(cháng)存于世的(de)好(hǎo)産品。